Rückzahlungsrichtlinie
Wenn Sie sich innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist befinden, bieten wir Ihnen 3 Optionen an:
- Austausch Ihres Artikels
Umtausch ist für Größe, Farbe oder ein anderes Produkt Ihrer Wahl verfügbar.
- Rückerstattungsdetails und Gutscheine
Wenn Sie eine Rückerstattung auf die Zahlungsmethode wünschen, die Sie bei Ihrem Kauf verwendet haben, müssen Sie dies auf dem Rückgabebogen angeben.
Es wird nur der endgültige Kaufpreis (nach etwaigen Rabatten) zurückerstattet.
- Ersatz eines falschen oder defekten Artikels
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an kontakt@fenurbanrucksack.com mit folgenden Informationen:
1 - Ihre Bestellnummer
2 - Eine Beschreibung des Problems (z. B. falscher oder defekter Artikel)
3 - Ein Foto oder Video
Wie lange dauert es, bis eine Rückerstattung erfolgt?
In der Regel dauert es weniger als drei Werktage, um gerechtfertigte Erstattungen zu bearbeiten. Alle Rückerstattungen müssen auf Echtheit überprüft werden und müssen zur Bearbeitung an unsere Buchhaltungsabteilung weitergeleitet werden.
Wie sende ich einen Artikel zurück?
- Jeder Rücksendeantrag muss mit einem Rückgabebogen versehen sein.
- Bitte füllen Sie dieses Formular so genau wie möglich aus und senden Sie Ihren Artikel zusammen mit diesem Formular an die nächstgelegene Rücksendeadresse, die wir Ihnen per E-Mail mitteilen werden.
- Bei Fragen oder Bedenken senden Sie uns bitte eine E-Mail an kontakt@fenurbanrucksack.com
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen:
- Überprüfen Sie Ihr Bankkonto
- Kontaktieren Sie Ihre Bank
- Die Zeit bis zum Eingang der Gelder kann je nach Empfängerbank bis zu 7-10 Tage dauern.
Wenn Sie all dies getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@fenurbanrucksack.com
Versand:
Der Kunde ist für die Kosten des Rückversands verantwortlich. Wenn Sie eine Gutschrift erhalten, entspricht diese dem von Ihnen gezahlten Betrag. Wenn Sie eine Rückerstattung beantragt haben, erhalten Sie genau den Betrag, den Sie für das Produkt bezahlt haben.
Wenn Sie einen Umtausch wünschen: Je nach Ihrem Herkunftsland kann es 7 bis 14 Tage dauern, bis Ihr umgetauschter Artikel bei Ihnen ankommt.
Hinweis:
Wenn Sie Artikel im Wert von mehr als 50 € zurücksenden, empfehlen wir dringend, das Produkt mit einer Sendungsverfolgungsnummer an uns zurückzusenden.
Geschäftliche Informationen:
Wir sind montags bis freitags von 9:00 bis 17:00 Uhr erreichbar.
Addresse: 4801 Lang Ave NE Ste 110 #1185, Albuquerque, New Mexico 87109, Vereinigte Staaten.
E-mail: kontakt@fenurbanrucksack.com
Telefon: +1 505-715-6818
